Um líder deve “mandar” ou “pedir”? Um líder pode ser paciente e influente? Ou o bom líder é aquele que faz acontecer usando seu poder? Um líder verdadeiramente forte é calmo ou raivoso?

Usualmente os líderes são pessoas enérgicas, de personalidade forte, que “conduzem” os destinos dos outros. Muitas vezes costumam dar ordens, com voz firme e altiva. Por outro lado, surge a proposta de Liderança Servidora, propondo que o líder deve ser paciente, gentil, aja com doação e renúncia, saiba ouvir, tenha humildade e aja com respeito.

Os dois modelos de liderança, entre tantos, são contraditórios? Na verdade não são contraditórios, mas complementares. Em determinadas situações, fazer uso de um estilo mais autoritário é necessário. Mas, na maioria das vezes, ser respeitoso e menos “mandante” deve ser buscado com intensidade.

Com a evolução para a sociedade do conhecimento – o mundo em que vivemos – em que as pessoas não se sujeitam mais a simplesmente receber e seguir ordens, o que ocorre é que as pessoas exigem (e merecem) respeito, cada vez maior, por parte dos líderes. Já não se pode mais adotar a filosofia do “manda quem pode, obedece quem tem juízo”.

Como cantou Jorge Aragão, “todo imaginário tem valor, e pode transformar esse cenário”

Neste sentido, uma das características mais importantes do Líder Servidor é ter a capacidade de servir – em especial, os líderes de equipes de serviços. Para Hunter, “o líder deve, antes de tudo, saber servir”.

Mas servir não é ser serviçal, não é ser servil, não é ser subserviente, não é ser inferior. Ao contrário destas conotações “inferiorizantes”, servir é muito mais nobre do que  se possa imaginar. E desafiador!

Servir é, essencialmente, saber colocar-se a serviço dos outros, seja o cliente, um colega, um filho, um irmão, um subordinado ou um superior na hierarquia de uma organização, de modo a promover satisfação do outro, alcançando objetivos e resultados, conforme cada situação.

Adotar este tipo de postura exige muita personalidade, conhecimento e segurança!

Além disto, o papel indelegável de qualquer líder é alcançar resultado. E com o Líder Servidor não seria diferente. Não é coisa de ser bonzinho, apenas…

Alguns princípios da Liderança Servidora são:

• Em vez de fraqueza, fazer uso da gentileza;
• Em vez de subserviência, fazer uso da paciência;
• Em  vez de arrogância, agir com elegância;
• Em vez de dar ordem, fazer com que concordem;
• Em vez de uso do poder, fazer uso do saber;
• Em vez de rivalidade, usar simplicidade;
• Em vez de crueldade, agir com bondade;
• Em vez de fragilidade, agir com humildade;
• Em vez de ignorar, aprenda a escutar;
• Em vez de “alteza”, agir com nobreza.

Mas não se esqueça de alcançar seus objetivos, suas metas. Afinal, o papel do líder é alcançar resultados com sua equipe.

E se conseguir isto sem estressar seu pessoal, seus resultados serão muito mais duradouros!

Líderes servidores, muito mais do que possível, é algo cada vez mais necessário!

Reflexões…

• Você prefere um líder arrogante, prepotente, ordenador? Ou um líder instigante, inteligente e aglutinador?
• Você está mais para o primeiro perfil? Ou para o segundo?
• Como anda a liderança em sua organização ou empresa?