Por que eu gosto de um serviço enquanto outros criticam? Parte 2

Você já gostou de um serviço e outras pessoas discordaram de você? Alguma vez você foi mal atendido, e outras pessoas gostaram? Por que estas coisas acontecem? Estamos ficando loucos? Não sabemos mais avaliar a qualidade de um serviço?

O que você vê: um casal ou um cálice?

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