Em breve o lançamento do livro FALANDO DE SERVIÇOS

Como podemos compreender e melhorar os serviços? É possível um livro de gestão ser escrito em formato agradável e envolvente? Como podemos conseguir unir teoria e prática de forma simples e acessível?

Capa do livro FALANDO DE SERVIÇOS
Capa do livro FALANDO DE SERVIÇOS

Estas questões são respondidas no livro FALANDO DE SERVIÇOS a ser lançado brevemente. Esta notícia está sendo dada, em primeira mão, aos leitores deste blog.

Trata-se de um livro escrito de forma inovadora, permitindo leitura simples, agradável e envolvente, unindo aspectos conceituais e práticos. que se propõe a alcançar os seguintes benefícios:

  • Introduz conceitos, ferramentas e métodos para a compreensão e gerenciamento de serviços;
  • Discute aspectos conceituais e práticos da gestão de serviços
  • Fornece ferramentas práticas para os serviços, otimizando resultados

O livro publicado pela Editora Atlas, será lançado em três oportunidades:

  • Dia 28 de fevereiro,em São Luís, na ENE
  • Dia 18 de março, em Natal, na Livraria Saraiva, (Shopping Midway Mall)
  • Dia 26 de março, em Porto Alegre (Unisinos)
  • Dia 04 de abril, em João Pessoa, na Faculdade Maurício de Nassau/IEL
  • Dia 05 de abril, em Campina Grande, na FIEP (Fac. Maurício de Nassau)
  • Dia 24 de abril, em Fortaleza, junto à FCDL – a confirmar

Brevemente daremos maiores informações sobre os eventos de lançamento.

Se você desejar receber mais notícias do lançamento, por favor, inscreva seu e-mail em nossa mailing list, acessando o link:

http://www.perceptum.com.br/cgi-bin/dada/mail.cgi/list/blogkleber/

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14 comentários sobre “Em breve o lançamento do livro FALANDO DE SERVIÇOS

  1. Ótima notícia! O livro chega num momento em que o setor de serviços, em franca expansão, está precisando buscar mais qualificação, e mesmo os que já “servem” melhor a seus clientes precisam buscar excelência. Agora terão um guia prático de referência.
    Estou aguardando o lançamento em Porto Alegre.
    Parabéns e sucesso!

  2. Obrigado, por compartilhar e dividir as suas experiências diarias que sao marcadas pela sua sensibilidade aos detalhes, seu olhar critico e a observação precisa. A comunidade acadêmica e profissional certamente irá se beneficiar dos seus ensinamentos em uma área carente de pesquisas e um mercado com sede de prestar serviços de qualidade, pois, os clientes esperam há muito tempo um serviço de excelência. Um abraço fraterno do seu amigo, Júlio Maciel.

  3. Parabens Kleber!! Sou Ivan Guerra e fiquei sabendo de seu livro atraves do Rômulo Nóbrega que mora em Campina Grande e que é meu amigo!! Tambem sou professor há 13 anos, tenho mestrado em marketing, sou administrador e economista, e tenho certeza que este livro veio em boa hora tendo em vista o crescimento deste setor que necessita de novas visões e idéias. Quando estará a venda? Será que será possivel seu lançamento aqui em Joao Pessoa? Vou adquiri-lo e com certeza e indica-lo aos alunos. Grande abraço!!

    1. Obrigado, Ivan. Felizmente tenho recebido comentários positivos e motivadores como o seu. Teremos um evento de lançamento do livro em João Pessoa, no dia 4 de abril, no auditório da Faculdade Maurício de Nassau, na Av. Epitácio Pessoa. Brevemente iniciaremos a divulgação deste evento. Se preferir antecipar a aquisição do livro, pode visitar o link: http://www.editoraatlas.com.br/Atlas/webapp/detalhes_produto.aspx?prd_des_ean13=9788522475964. Grande abraço!

    1. Neuza, Obrigado pelo interesse. Sei que em São Luis o livro está à venda na Livraria do Advogado, no Tropical Shopping. Diga-me se não conseguir encontrar. Tor;co para que tenha uma boa leitura…

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