Como tornar o seu serviço um serviço acolhedor!

Você conhece alguma empresa ou organização que proporciona ao seu cliente uma sensação de acolhimento? Qual o papel da recepção em qualquer tipo de negócio ou serviço? Sua empresa / organização é acolhedora?

O bom serviço começa com um bom acolhimento!
O bom serviço começa com um bom acolhimento!

Veja artigo completo em Como prestar um serviço verdadeiramente acolhedor!

 

10 comentários sobre “Como tornar o seu serviço um serviço acolhedor!

  1. Excelente!
    Como você sempre diz que contribuo com meus comentários, aqui vai mais uma pretensa contribuição. Não resisto…
    Para acolher bem, primeiramente o “recepcionista” (funcionário, colaborador, atendente, seja o que for) precisa ser bem acolhido. Infelizmente nem todo gestor, líder, empresário, se dá conta disso. Muitos até percebem que acolher o cliente é um bom negócio, um fator de excelência em serviços, até de diferenciação. Mas não olham para dentro, não percebem a interdependência, a relação de causa e efeito, entre ser bem acolhido para acolher bem. Creio que na base está a falta de conhecimento sobre aquilo que você, muito apropriadamente, tem trabalhado e insistido, o conceito de Líder Servidor.

  2. Estou abrindo um Pet Shop que visa primordialmente, o “serviço”, tenho lutado contra a legislação, o financeiro, paradigmas e tudo o que existe entre abri a loja e inaugurá-la, bem como mantê-la funcionando, desde muito tempo me preocupo com a qualidade do serviço que ainda sequer prestei, mas estarei prestando em breve e, ao ler seus artigos, vejo muitas das minhas indagações do ponto de vista, é claro, de um consumidor, não de um acadêmico de talento como o senhor, mas percebo que em geral, não importa o segmento, a qualidade do serviço prestado em Natal, está muito abaixo das expectativas e se me lembro bem! Em meus 38 anos de vida, talvez uma, tenha conseguido superar as minhas. A excelência não tem fórmula, contudo, um pouco mais de atenção aos clientes já seria um bom começo. Fico feliz pelo blog falar de serviços, Parabéns professor!

    1. Obrigado! E torço para que esteja fazendo muito bom proveito. Procuro sempre compartilhar aspectos que, fundamentados, tragam soluções práticas para o dia a dia de quem presta serviço. E, aqueles que buscam excelência, certamente fazem uso junto às suas equipes.

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