Entrevista na Rádio CBN – Programa Mundo Corporativo

 

 

Registro da Entrevista com Milton Jung
Registro da Entrevista com Milton Jung

Confundir serviço com atendimento e achar que atendimento é tudo, são erros comuns em um segmento fundamental para a economia brasileira – atualmente, 67% do PIB estão relacionados a área de serviços. Em entrevista ao programa Mundo Corporativo, da rádio CBN, o consultor e professor da UNP – Universidade Potiguar, Kleber Nobrega, fala dos oito erros que devem ser evitados na gestão de serviços do seu negócio. Ele é autor do livro Falando de Serviços – Um guia para compreender e melhorar os serviços em empresas e organizações

O Mundo Corporativo vai ao ar às quartas-feiras, 11 horas, e pode ser assistido ao vivo pelo site http://www.cbn.com.br, com participação dos ouvintes-internautas pelo e-mail mundocorporativo@cbn.com.br e pelo Twitter @jornaldacbn. O programa é reproduzido aos sábados, no Jornal da CBN.

 

4 comentários sobre “Entrevista na Rádio CBN – Programa Mundo Corporativo

  1. Professor, recentemente comprei seu livro “Falando de Serviços” e estou recebendo orientações brilhantes para implantar em minhas atividades diárias.
    Obrigado,

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