Como você costuma ser atendido, quando precisa tratar da saúde? Tem encontrado gente dedicada a servir? Ou tem encontrado pessoas que mais parecem interessadas no dinheiro ganho do que em sua saúde e bem estar? Qual a importância de encontrar pessoas servidoras, para tratar de um câncer, por exemplo?

Este artigo está dividido em duas partes. Na primeira, narro um episódio sobre uma paciente agradecida pelo atendimento que teve numa instituição de saúde. Na segunda identifico a instituição, e contextualizo a gestão daquela instituição que permite compreender a história narrada na primeira etapa.

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